Politika plačil in vračil

Posodobljeno dne 20. 10. 2026.

Področje uporabe politike

Politika plačil in vračil velja za vse storitve profesionalnih usposabljanj na področju zdravja, ki jih ponuja buzzscenery. To vključuje tečaje, delavnice, spletne module in certificirane programe za strokovnjake v zdravstvenem sektorju. Politika pokriva vse transakcije, opravljene prek spletne strani, in se uporablja za vse stranke v Sloveniji ter drugih državah Evropske unije.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davek na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če ni drugače določeno. Morebitni dodatni stroški, kot so material za usposabljanje ali potni stroški, so jasno navedeni pred zaključkom naročila. buzzscenery si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne nanašajo na že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami, bančnim nakazilom ter prek varnih plačilnih gatewayev. Vsaka transakcija zahteva avtorizacijo s strani ponudnika plačilnih storitev. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo v skladu z najvišjimi varnostnimi standardi, vključno s šifriranjem in skladnostjo z zahtevami ePrivacy direktive.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Po oddaji naročila prejmete potrditveno sporočilo na elektronski naslov. Pogodba je sklenjena, ko buzzscenery pošlje potrdilo o sprejemu naročila. Do takrat lahko stranka prekliče naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpovedni rok začne z dostopom do vsebine. Odpoved je treba sporočiti pisno.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni bila izvedena. Izključeni so tečaji, ki so se že začeli, in promocijske ponudbe z znižano ceno. Nepovratni so tudi individualni moduli, ki so bili dostavljeni digitalno.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Za zahtevek pošljite e-pošto na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevek mora vsebovati ime, naslov in kontaktne podatke stranke. Obdelava se začne v treh delovnih dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

buzzscenery pregleda zahtevek v 14 dneh. Odločitev se sporoči po e-pošti. Zavrnitev vključuje obrazložitev in možnost pritožbe. Odobreno vračilo se izvede v naslednjem koraku.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so vidna na računu v odvisnosti od banke. Za bančna nakazila lahko traja dlje.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne vsebine se odpovedni rok konča z začetkom dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je mogoča 30 dni pred podaljšanjem. Promocijske kode niso vračljive.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in domnevne goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskusijo dvakrat. Podvojene bremenitve se samodejno vračajo. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in prijave organom. Stranka je obveščena v 48 urah.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov ali Uredbe GDPR. Stranke ohranijo vse zakonske pravice, vključno s pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum posodobitve

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 59 227 190. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od objave. Za podrobnosti obiščite stran za stike.